Deutschsprachiger Patientenservice und medizinische Organisation in Ungarn

Für internationale Unternehmen, Privatkliniken und medizinische Einrichtungen – persönlich, mehrsprachig und zuverlässig organisiert.

Die MedCall Kft. ist Ihr prozessstarker Partner für den privaten Gesundheitssektor in Ungarn. Wir unterstützen Privatkliniken, Facharztpraxen, Diagnostikzentren sowie internationale Unternehmen mit mehrsprachigen Patientenservice- und Organisationsleistungen.

Mehrsprachiger Service

Deutsch, Englisch, Magyar

Termin- und Kapazitätsmanagement

Deutsch, Englisch

Vertrauensvoll & DSGVO-konform

Sensible Daten in sicheren Händen

Unsere zwei medizinischen Schwerpunkt-Bereiche

Service & Inbound-Prozesse für Privatkliniken & Praxen

Professionelle Patientenansprache und Auslastungs-Optimierung für Selbstzahler-Praxen und Zentren in Ungarn.

Privatpatienten und Selbstzahler erwarten erstklassigen Service – ab dem ersten Telefonat. Wenn das Vorzimmer besetzt ist oder Sprachbarrieren bestehen, gehen wertvolle Patienten verloren. Wir übernehmen Ihre Inbound-Kommunikation auf Deutsch und Englisch.

1. Inbound-Patientenservice & Hotline

Erstkontakt & Beratung

Professionelle Entgegennahme von Anfragen deutsch- und englischsprachiger Patienten (z. B. Touristen, Expats, ausländische Patienten).

Termin- & Kapazitäten-Management

Effiziente Vergabe von Behandlungsterminen direkt in Ihren Praxissystemen zur optimalen Auslastung Ihrer Ärzte und Geräte (z. B. MRT/CT/OP-Kapazitäten).

Preisauskunft & Behandlungs-Information

Klärung von Fragen zu Behandlungskosten, Abrechnungsabläufen für Selbstzahler und Vorbereitung auf den Termin.

2. Patienten-Onboarding & Recall-Service

Vorgangs- & Dokumenten-Vorprüfung

Strukturierte Abfrage von Vorbefunden oder Fragebögen vor dem Ersttermin.

Erinnerungs- & Bestätigungsservice

Automatisiertes und persönliches Nachfassen zur Minimierung von Terminabsagen (No-Shows).

Rückruf- & Nachsorge-Management

Betreuung von Patienten nach Eingriffen für organisatorische Rückfragen oder Folgetermine.

Corporate Health & Expat Medical Care

Medizinische Termin- und Gesundheitsorganisation für internationale Unternehmen & Expats in Ungarn.

Internationale Unternehmen und deren Führungskräfte in Ungarn suchen gezielt nach raschem Zugang zu hochwertiger privater Gesundheitsversorgung. MedCall agiert als direkte Schnittstelle zwischen den HR-Abteilungen der Unternehmen und den privaten medizinischen Einrichtungen vor Ort.

Hinweis: MedCall erbringt keine medizinische Beratung oder Diagnostik, sondern übernimmt rein organisatorische, koordinative und sprachliche Schnittstellenaufgaben.

1. Zugang & Termin-Koordination in Privatkliniken

Gezielte Vermittlung

Schnelle Organisation von Terminen bei qualifizierten deutsch- und englischsprachigen Privatärzten, Spezialisten und Diagnostikzentren in Ungarn.

Manager-Check-ups & Vorsorge

Durchstrukturierte Organisation von Routine-Untersuchungen und Manager-Gesundheitschecks ohne lange Wartezeiten.

Familien-Service

Terminorganisation und Unterstützung für entsandte Führungskräfte und deren mitreisende Familien.

2. Medizinische Begleitung & Schnittstelle

Sprachliche & organisatorische Brücke

Unterstützung bei der Übermittlung organisatorischer Informationen zwischen Patient, Arbeitgeber und Klinik.

Abrechnungs- & Beleg-Logistik

Koordination der Unterlagen zur Einreichung bei privaten Auslands- oder Zusatzversicherungen.

Fester Ansprechpartner

Eine verlässliche Anlaufstelle für Unternehmen, die ihren Mitarbeitenden eine erstklassige medizinische Absicherung in Ungarn bieten wollen.

Ihre Vorteile mit MedCall

Fokus auf Selbstzahler & Privatpatienten:
Wir verstehen die hohe Service-Erwartung von Privatpatienten und sorgen für eine erstklassige Patient-Experience.
Mehrsprachigkeit (Deutsch / Englisch / Ungarisch):
Nahtlose Kommunikation mit internationalen Patienten, lokalen Fachärzten und den Klinikteams vor Ort. • DSGVO-konforme Prozesse: Strukturierte, vertrauliche Verarbeitung sensibler Patienten- und Gesundheitsdaten nach den Vorgaben der DSGVO – von der Anfrage bis zur Terminübergabe.
Verlust von Patienten verhindern:
Keine entgangenen Anrufe mehr in Stoßzeiten – jeder Interessent wird strukturiert betreut und terminiert.
Fester Standort in Ungarn:
Tiefe Kenntnis der lokalen medizinischen Infrastruktur und des privaten Klinikmarktes.

Zielgruppen: Für wen wir arbeiten

Privatkliniken, Tageskliniken & Diagnostikzentren (MRT, CT, Radiologie)
Selbstzahler-Praxen (Zahnmedizin, Ästhetik, Orthopädie, Dermatologie etc.)
Internationale Konzerne & deutsche Unternehmen mit Standorten in Ungarn
Private Krankenversicherungen & Concierge-Dienstleister

In 5 Schritten zur Zusammenarbeit

Bedarfsanalyse

Wir ermitteln die Auslastung und Sprach-Anforderungen Ihrer Praxis oder Ihres Unternehmens.

Prozess- & System-Integration

Abstimmung der Schnittstellen (z. B. Zugriff auf Ihren Online-Kalender/Praxissoftware) und DSGVO-Vereinbarung.

Team-Briefing

Detaillierte Einarbeitung unseres Teams in Ihr Leistungsportfolio, Ihre Preisstrukturen und Ihre Wunsch-Abläufe.

Pilotphase

Start der Inbound-Betreuung oder Terminorganisation im Testbetrieb.

Regelbetrieb

Dauerhafte, verlässliche Übernahme Ihres Patienten-Services und Termin-Managements.

Über MedCall Kft.

Die MedCall Kft. (gegründet 2021 mit Sitz in Ungarn) ist der spezialisierte Service-Partner an der Schnittstelle von privater Medizin und internationaler Unternehmensbetreuung. Wir verbinden deutsches Qualitätsdenken in Prozessführung und Datenschutz mit exzellenten Sprachkenntnissen und lokaler Verankerung in Ungarn. Unser Ziel ist es, Privatkliniken mehr Patienten zuzuführen und Unternehmen den Zugang zu bester medizinischer Versorgung zu erleichtern.

Sie möchten die medizinische Betreuung Ihrer Mitarbeitenden in Ungarn verbessern oder Ihren Patientenservice entlasten?

Lassen Sie uns in einem unverbindlichen Erstgespräch klären, welche Lösung zu Ihrem Unternehmen oder Ihrer Einrichtung passt.

Babette Narten

MedCall Kft.

Deutsch- & englischsprachiger Service für Privatkliniken & Corporate Health in Ungarn.