MediCall AI – dialogorientierte KI-Telefonie statt starrer KI-Anrufbeantworter
Hightech mit Herz. Für Ihre Praxis.
Wir haben letztens bei einer Praxis angerufen, die mit „KI-Telefonie“ wirbt. Mitten im Gespräch mussten wir niesen – und die KI hat sich höflich für unseren Namen bedankt.
Das zeigt ziemlich gut, worum es hier eigentlich geht: „KI“ steht heute auf sehr unterschiedlichen Produkten drauf. Manchmal steckt eine dialogorientierte KI dahinter, die wirklich zuhört und versteht. Und manchmal ist es im Kern ein Anrufbeantworter mit Spracherkennung – der nimmt eine Nachricht auf, mehr nicht.
Mit MediCall AI setzt Unicorn Medical auf Ersteres: ein System, das zuhört, versteht und im Gespräch bleibt – individuell trainiert auf Ihre Abläufe, Ihre Patient:innen, Ihre Sprache.
Der Unterschied, konkret gemacht
Eine Mailbox-Lösung – egal wie günstig beworben – nimmt Angaben entgegen und dokumentiert sie, damit das Team hinterher nachlesen kann, was zu tun ist. Die Rückrufnummer wird oft manuell eingetippt, ein Termin wird nicht gebucht. Im Kern bleibt es eine strukturierte Anrufbeantworter-Funktion.
Eine echte dialogorientierte KI dagegen führt ein Gespräch, bucht direkt im Kalender und dokumentiert sauber – ohne dass jemand nacharbeiten muss. Bei medizinischen Notfällen verbinden wir direkt mit der jeweiligen Praxis.
- Natürliches Gespräch
- Terminbuchung
- Dokumentation
Ehrlich beim Preis
Seien wir ehrlich: Eine dialogorientierte KI, die vernünftig aufgesetzt und laufend gepflegt wird, ist nicht die günstigste Lösung am Markt. Es fallen Einrichtungskosten an, und die Abrechnung erfolgt volumenabhängig pro Gesprächsminute – ab 20 Cent zzgl. MwSt., bei einer durchschnittlichen Gesprächsdauer von 2,5 bis 3 Minuten. Dafür bekommen Sie aber etwas, das eine einfache Mailbox nicht leisten kann: echte Entlastung, weil nichts mehr nachbearbeitet werden muss – und im Notfall ist trotzdem sofort ein Mensch am Telefon.
Warum das wichtig ist
Praxen müssen heute zunehmend wie ein Unternehmen geführt werden – Kosten im Blick behalten, Personal planen, die richtige Software auswählen. Aber bei aller Betriebswirtschaft sollte eins nicht verloren gehen: Sie sind Ärztin oder Arzt geworden, um für Menschen da zu sein, nicht um Tabellen zu pflegen. Genau deshalb nehmen wir Ihnen das ab, was sich sinnvoll automatisieren lässt – damit mehr Zeit für das bleibt, weshalb Sie einmal Medizin studiert haben.
Unsere Erfahrung – Ihr Vorteil
Unicorn Medical betreut seit Jahren medizinische Einrichtungen in der Patientenkommunikation.
Wir wissen genau, welche Fragen immer wieder gestellt werden, wann Menschen gestresst sind – und wie man trotzdem effizient, freundlich und sicher antwortet.
Unsere KI-Telefonie-Lösungen werden nicht „verkauft“, sondern gemeinsam mit Ihnen aufgebaut, trainiert und betreut.
Das bekommen Sie von uns:
- Eine maßgeschneiderte KI-Telefonlösung, die zu Ihrer Praxis passt
- Professionelles Prompting: wir denken alle Eventualitäten mit – inklusive Notfallerkennung mit sofortiger Weiterleitung an eine echte Person
- Direkte Terminbuchung im Kalender statt reiner Dokumentation
- Persönliche Ansprechpartner, die Ihre Lösung mitentwickeln
- Laufende Pflege und Optimierung basierend auf echten Gesprächen aus Ihrer Praxis – wir lassen Sie nicht allein
- Unterstützung durch ein junges, innovationsfreudiges Team, das denkt wie Ihre Patienten – und mit Ihnen auf Augenhöhe spricht
Häufig gestellte Fragen
Wie unterscheidet sich MediCall AI von einem KI-Anrufbeantworter?
Ein klassischer Anrufbeantworter nimmt eine Nachricht auf und dokumentiert sie – mehr nicht. MediCall AI führt ein echtes Gespräch, versteht das Anliegen, bucht bei Bedarf direkt einen Termin im Kalender und dokumentiert sauber, ohne dass Ihr Team nacharbeiten muss.
Was passiert, wenn die KI am Telefon einen Notfall erkennt?
Der Anruf wird sofort an einen Menschen in Ihrer Praxis weitergeleitet – nicht erst dokumentiert und später zurückgerufen. Das ist für uns keine Kür, sondern die rote Linie, die eine KI am Telefon nie überschreiten darf.
Kann MediCall AI direkt Termine in unserer Praxissoftware buchen?
Ja. Anders als eine reine Mailbox-Lösung bucht MediCall AI Termine direkt im Kalender, statt nur Angaben zur weiteren Bearbeitung zu notieren.
Was kostet MediCall AI?
Eine dialogorientierte KI, die vernünftig aufgesetzt und laufend gepflegt wird, ist nicht die günstigste Lösung am Markt – es fallen Einrichtungskosten sowie laufende, volumenabhängige Kosten ab 20 Cent pro Minute zzgl. MwSt. an. Bei einer durchschnittlichen Gesprächsdauer von 2,5 bis 3 Minuten ergibt sich daraus der Preis pro Anruf. Dafür entfällt die Nachbearbeitung, und im Notfall ist sofort ein Mensch am Telefon. Ihr individuelles Angebot besprechen wir gerne in einem unverbindlichen Gespräch.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Nach einer kurzen Analyse Ihrer Praxisabläufe wird die Dialogführung individuell auf Ihre Sprechzeiten, Leistungen und Besonderheiten trainiert. Nach einer Testphase mit Feinjustierung geht MediCall AI in den laufenden Betrieb.
Was passiert, wenn sich unsere Sprechzeiten oder Leistungen ändern?
Wir passen die KI entsprechend an. MediCall AI wird von uns laufend gepflegt und weiterentwickelt – wir lassen Sie damit nicht allein.
Ist MediCall AI DSGVO-konform?
Ja, die Lösung wird DSGVO-konform betrieben. Die Details zur Datenverarbeitung besprechen wir gerne individuell mit Ihnen.
